如何巧用“三招”应对砍价客户维系客户关系
说到客户砍价的问题，真是让人头疼对不对？不过，咱们可以妙用三招，既能让客户满意成交，又能维护店铺利益，以下这几个案例你可以好好参考：
- 赠品策略：有个买手机的顾客坚持要降价，结果商家灵机一动，送了手机壳和贴膜，客户一听这个，开心地买了，成交啦！
- 服务延长策略：还有个顾客买电器想砍价，结果商家主动延长保修期到两年，顾客觉得这安排真划算，干脆放弃砍价要求。
- 虚拟上司策略：谈判时，老实说，“公司规定啦”、“必须得财务签字才能降价”……引用规则做挡箭牌，既体现了专业，也给谈判腾出空间，这招用得溜，能避免尴尬的直接拒绝。
用了这三招，砍价客户立马没那么刁钻，服务升级，双方都满意！是不是很带劲？
怎么通过人情与专业做客户维护并实现个性化管理
你知道吗，客户维护不光是表面上给客户发发短信那么简单，咱们得讲究点人情味儿也得靠科技手段搞得精准点。来看看这些“杀手锏”，学学怎么在市场上火起来吧：
- 定期关怀和人情维护
定时给客户发个短信，比如“周末愉快啦”，或者打个电话聊聊天，偶尔拜访一下，真是特别管用。像某销售案例里讲的，靠这些小细节让客户感受到真心，信任感蹭蹭上涨！ - 投其所好，建立深度关系
特别是大客户，你得知道人家喜欢啥，送点量身定做的礼物，提供专业建议，甚至顺带关心家里孩子的兴趣，啥都能聊，客户自然放下戒心。 - 企业SCRM和营销自动化
比如某美妆品牌用微信公众号，自动给对“口红”感兴趣的顾客打标签，然后推送相关优惠券，哎呀，整的相当有针对性，人家自然更买账！ - 积极互动，利用微信朋友圈
朋友圈里发些生活小窍门啊，行业新闻啥的，吸引客户点赞评论，拉近关系，轻轻松松搞定信任，客户粘性直线提升。
简单说，就是用真心去维系，用智慧去管理，客户自然越来越离不开你！
相关问题解答
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客户喜欢砍价怎么办，怎么应对才好？
哎呀，这个问题特别常见哈！其实你别急着直接降价，先试试送点小礼物或者服务升级，比如手机壳啊，延长保修啥的，这样客户更容易接受，还觉得挺值！
还有呢，说不行的时候，你可以用“公司政策”、“上级审批”婉转拒绝，既没伤感情，又留有余地，棒棒的！ -
怎么通过人情技巧维护客户让他们更忠诚？
这事儿说白了就是不停地“关心+用心”，定期发个短信，打个电话，主动了解客户需求，偶尔送点礼品，尤其得注意客户的个人喜好，甚至家庭小事也能聊聊天，哎哟，这就像朋友一样，信任滚滚来！ -
营销自动化能怎样帮忙提升客户管理效果？
其实它就是你的“智能助手”啦，比如给客户自动贴标签，依据客户兴趣推送定制内容和优惠券，省力还精准。客户觉得你懂他需求，关注度蹭蹭升，买买买当然不是问题啦！ -
微信朋友圈如何辅助客户维护？
微信朋友圈可是宝贝，发点有趣又实用的小知识，生活小窍门，行业资讯啥的，客户看了觉得你很靠谱，然后点赞、评论互动多了，感情自然好起来，客户跟你粘得紧紧的，做生意才顺手嘛！
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